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L’excellence logistique

  • Chez Explorator, l’excellence est une exigence. Tout est mis en œuvre pour rendre la vie facile à chacun de nos voyageurs.
  • Le programme détaillé, obtenu immédiatement par retour de mail, vient vous donner des informations complètes et précises sur chaque voyage demandé.
  • Vous pouvez, à sa lecture, vérifier que nos voyages s’entendent « tout compris », dans les meilleurs hébergements possibles selon les contraintes du terrain… Sans oublier l’eau minérale à volonté.
  • Derrière les descriptions du programme détaillé, il y aura eu de longs moments passés sur le terrain à reconnaître les lieux, les distances, à peser la pertinence d’une longue route vers un site d’exception… Il y aura eu bien des dialogues et des reformulations avec nos partenaires locaux pour leur faire comprendre les désirs de nos clients et nos exigences de qualité. Il y aura eu aussi beaucoup de temps passé avec nos guides à les recruter tant pour leurs qualités humaines que culturelles et leur faire partager notre esprit.
  • Vous savez que vous pouvez passer dans nos bureaux, nous appeler, nous écrire, notre accueil vous est largement ouvert car nous aimons passer du temps avec vous.
  • Nous mettons notre disponibilité et notre écoute au service de chaque participant de chacun de nos voyages. C’est ainsi que les voyages de groupe chez Explorator sont la conjonction de voyages personnalisés !... (extensions, départs différés, vols différents, préacheminement…)
  • Dix jours avant le départ, pour plus de commodité, chaque participant reçoit un programme à son nom, indiquant les options supplémentaires qu’ils a prises par rapport au voyage de base.
  • Nous accueillons chaque groupe à l’aéroport de Paris avant son départ. L’enregistrement se fait ainsi sans encombre et vous bénéficiez de nos derniers conseils avant de vous envoler.
  • De votre départ jusqu’à votre retour, notre assistance téléphonique en 24/7 est à votre disposition.
  • Au retour de votre voyage, nous recevrons avec intérêt votre fiche d’appréciation qui vous est immédiatement adressée. Chacun de vos commentaires sont lus et discutés entre nous pour rendre nos voyages toujours plus en phase avec vos souhaits.