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Un numéro d’assistance et d’urgence vous accompagne tout au long de votre séjour. Il figure dans le carnet de voyage sur la convocation aéroport.

Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez prolonger votre voyage (extension, nuits supplémentaires, séjour libre…)

Valable au moins six mois après la date de votre retour en France. Nous vous remercions de nous faire parvenir le scan couleur des pages 2 et 3 de votre passeport dès votre inscription.

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Votre passeport doit être en bon état général : non déchiré, non taché, non abîmé ou ne comportant pas une anomalie particulière... avec plusieurs pages vierges (en général, au moins 2 en vis-à-vis).

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Nous attirons également votre attention sur la présence de certains tampons de pays sensibles (ex. : Iran, Corée du Nord, Afghanistan, etc.), qui peuvent entraîner un refus d’entrée dans certains États.
Il est donc important de vérifier l’état et le contenu de votre passeport avant le départ. En cas de doute, n’hésitez pas à nous consulter ou à contacter les autorités consulaires du pays de destination.

Préalablement à l’inscription, nos participants étrangers doivent se renseigner quant aux formalités à accomplir et documents à présenter. L’organisateur ne peut être tenu pour responsable en cas de refoulement à une frontière.

De nombreux ouvrages sont disponibles à la librairie ARIANE 20 rue du Capitaine Dreyfus 35000 Rennes - 02 99 79 68 47. Dites à Pascal, Robin ou Matthieu que vous venez de notre part. Vous pouvez commander vos ouvrages à distance sous leurs conseils avisés ou faire votre choix grâce à leur site web www.librairie-voyage.com
Si vous vous recommandez d’Explorator, ils vous accorderont une remise amicale de 5 %.

Consultez le site du Quai d'Orsay régulièrement mis à jour et de plus en plus précis sur les zones à éviter dans chaque pays du monde (www.diplomatie.gouv.fr ; rendez-vous à la rubrique « conseils aux voyageurs »).
Nous vous suggérons de vous enregistrer sur le service Ariane du ministère des Affaires étrangères. Ce service gratuit vous permet de recevoir des conseils de sécurité et d’être informés des risques éventuels dans votre pays de destination.

Nos prix sont établis sur différentes bases de participants. À la réservation, vous serez facturés sur la base du nombre minimum de participants apparaissant dans le programme détaillé. À 45 jours, si nous avons dépassé ce nombre, nous vous adresserons une facture rectificative avec le remboursement partiel correspondant à la différence de prix entre les deux bases tarifaires. À 20 jours du départ, si nous n’avons pas atteint la base minimale de participants, notre prestation sera annulée sans contrepartie financière ; votre acompte vous sera remboursé dans sa totalité. Un voyage de substitution vous sera systématiquement proposé en fonction de vos dates de disponibilité.

Une personne voyageant seule peut :
- demander un logement en chambre/tente individuelle, moyennant le supplément indiqué dans notre grille de prix. Il se peut que pour des raisons de disponibilités, de réquisitions ou autres, ce logement ne soit pas possible durant la totalité du circuit. Dans ce cas, nous remboursons les prestations non « consommées » au prorata et sans dédommagement.
- s’inscrire seule et sans opter pour une chambre individuelle. Elle sera néanmoins facturée du supplément de chambre individuelle au moment de l’inscription. Toutefois, si nous trouvons une personne susceptible de partager sa chambre, nous déduirons ce supplément au moment du règlement du solde.

Dans le but de vous protéger au mieux de vos intérêts, nous vous proposons de souscrire auprès de la compagnie XPLORASSUR l’un des deux contrats suivants :
L'assurance « annulation » qui vous garantira en cas d’annulation de votre fait (et dans le cadre des garanties contractuelles) pour le montant des sommes qui vous sont retenues selon le barème de nos conditions de vente (voir la rubrique 2 de nos conditions de vente – Annulation – des « informations et conditions particulières »).
L’assurance « multirisques », outre l’assurance annulation et l’assistance rapatriement, cette couverture intègre l’interruption de séjour, le vol, la perte ou la détérioration de vos bagages, les frais de recherche ou de sauvetage, les frais médicaux à l’étranger (voir la rubrique 3 – Assurances – « informations et conditions particulières » de nos conditions de vente).